Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Bankovní asistent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme bankovního asistenta, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat profesionální podporu klientům i kolegům v každodenním provozu bankovní pobočky nebo back office oddělení. Tato pozice je vhodná pro kandidáty, kteří mají zájem o finanční sektor, rádi komunikují s lidmi, pracují pečlivě s dokumenty a chtějí rozvíjet své znalosti v oblasti bankovních produktů, administrativy a zákaznického servisu. Bankovní asistent hraje důležitou roli při vytváření pozitivní zkušenosti klienta, protože často představuje první kontakt s bankou a pomáhá zajistit hladký průběh obsluhy i interních procesů.
Na této pozici budete pomáhat klientům s běžnými dotazy, poskytovat základní informace o produktech a službách, připravovat podklady pro bankéře a specialisty a zajišťovat správné zpracování administrativních úkonů. Součástí práce je také kontrola dokumentace, evidence údajů do interních systémů, práce s formuláři a podpora při organizaci schůzek nebo obsluze klientů na pobočce. Očekáváme vysokou míru diskrétnosti, zodpovědnosti a orientace na detail, protože budete pracovat s citlivými informacemi a finanční dokumentací.
Úspěšný kandidát by měl mít příjemné vystupování, dobré komunikační schopnosti a schopnost zachovat klid i v situacích, kdy je potřeba řešit více úkolů současně. Důležitá je také ochota učit se nové postupy, orientovat se v interních pravidlech a dodržovat regulatorní požadavky a bezpečnostní standardy. Znalost bankovního prostředí je výhodou, nikoli však podmínkou, pokud máte motivaci rychle se zaučit a aktivně přispívat k efektivnímu fungování týmu.
Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu, průběžné vzdělávání a podporu zkušených kolegů. Budete mít příležitost získat cennou praxi ve finančním sektoru, rozvíjet své administrativní i komunikační dovednosti a postupně se seznamovat s širším spektrem bankovních služeb. Tato role je ideální pro kandidáty, kteří hledají dlouhodobé uplatnění, baví je práce s lidmi a chtějí být součástí organizace, která klade důraz na důvěru, přesnost a kvalitní servis. Pokud vás láká prostředí bankovnictví a chcete se podílet na profesionální péči o klienty i na bezchybném chodu interních procesů, tato pozice může být správným krokem pro vaši kariéru.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítat klienty a poskytovat jim základní informace o službách banky.
- Zpracovávat administrativní úkoly spojené s bankovními produkty a dokumentací.
- Připravovat podklady pro osobní bankéře, poradce a další specialisty.
- Kontrolovat správnost údajů ve formulářích a interních systémech.
- Pomáhat s organizací schůzek a koordinací klientské obsluhy na pobočce.
- Evidovat dokumenty, archivovat záznamy a dodržovat interní postupy.
- Podporovat tým při každodenním provozu a řešení operativních požadavků.
- Dbát na ochranu citlivých údajů a dodržování bezpečnostních pravidel.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou.
- Dobré komunikační a organizační schopnosti.
- Pečlivost, spolehlivost a vysoká míra zodpovědnosti.
- Uživatelská znalost práce na počítači a kancelářských aplikací.
- Příjemné a profesionální vystupování vůči klientům.
- Schopnost pracovat s důvěrnými informacemi diskrétně.
- Ochota učit se interní procesy a bankovní produkty.
- Zkušenost z administrativy, zákaznického servisu nebo bankovnictví je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s administrativní nebo klientskou podporou?
- Proč vás zajímá práce v bankovním prostředí?
- Jak byste postupoval(a) při komunikaci s nespokojeným klientem?
- Máte zkušenost s prací s citlivými nebo důvěrnými údaji?
- Jaké kancelářské programy a systémy běžně používáte?
- Jak zvládáte situace, kdy musíte řešit více úkolů najednou?
- Co považujete za nejdůležitější při kvalitní obsluze klienta?
- Jak rychle se dokážete naučit nové procesy a interní pravidla?
